TQM21世界的總合「質」經營

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底下是 TQM21世界的總合「質」經營的內容簡介

1990年代以後，國際上把所謂的日本式品質管理的CWQC融合美國式的經營品質的作法而稱之為TQM成為推行品質管理的潮流，而日本為了對TQC蔰?TQM的變革，認為有建構TQM的新概念的必要，所以經過長期的研究、討論才完成本著作，對TQM提出正確的定位。本書的出版不但對日本的品質管理將指引出一條好的方向，對台灣品管界想要深入理解TQM的人士來講，可說是一本很好的參考資料。

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作者： CS研究小組/譯

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出版社：先鋒企管

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出版日期：2003/11/15
語言：繁體中文

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▲員警協助通勤男子找到拋錨的機車。（圖／記者陳豐德翻攝）

記者陳豐德／新北報導

新北市一名何姓男子4日騎乘機車，從台北市松山要到桃園龜山上班，半路卻遇上機車拋錨，為怕遲到緊急將車停置路邊後，就轉搭計程車離去，不料當日晚間折返時卻不見拋錨的機車，何男心慌向警方求助，經員警安撫情緒後，耐心沿新北大道找尋，終於在附近發現拋錨機車，何男這才鬆了一口氣。

警方表示，何姓民眾每日都要從松山騎機車通勤至龜山，當4日上午6時許他行經新北大道時機車拋錨，他因趕時間上班，故暫時將機車停放在路旁，隨即搭計程車前往龜山班；當日晚間7時許，何男下班準備將拋錨機車牽到附近機車行修理，卻遍尋不著愛車，他以為機車遭竊焦急心慌，趕緊報請新莊警方協助。

頭前派出所警員陳鼎元、林威元等2人到場後，先詢問瞭解案情始末，何男表示拋錨機車應該是停在思源路與新北大道路旁的公車停等處，員警依過往經驗拋錨車被竊取機會並不大，研判何男可能一時心慌找不到愛車，因此先安撫其情緒，並立即耐心沿新北大道路段仔細尋找。

經員警勤奮不懈，果然順利在新知六路與新北大道路口發現該部機車，對警方找到愛車何男喜出望外，表示因心慌加上環境陌生，一時記錯愛車停放處，感謝警方耐心替他尋回代步機車，否則每日的搭計程車通勤費恐讓他吃不消。

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