愛馬仕教我 做好商品不用靠行銷:副社長齋藤峰明,公開年獲利30%的祕密



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底下是 愛馬仕教我 做好商品不用靠行銷:副社長齋藤峰明,公開年獲利30%的祕密 的內容簡介





你是否還在迷信,

買一送一、破盤促銷等價格戰術?

如果是,請看百年品牌愛馬仕,

如何堅持「不追求利潤」,打造世界最強精品!


2015年,路易威登(LVMH)集團獲利萎縮37%,Prada SpA營收也連續下滑……。許多歐洲精品品牌,近十幾年來,一味追求利潤,採行集團經營,大量製造商品,砸大錢請名人代言、辦華麗時裝秀、刊登廣告,卻逐漸走入大眾時尚的行列。

但是,法國百年品牌愛馬仕,不受同業影響,堅持「走自己的路」,結果──

?2015年營收逆勢成長,獲利更高達31.8%,台灣分店的營收也年年以兩位數攀升。

?經典逸品凱莉包與柏金包「一包難求」,得等上三、五年才能到手。

?歌手蔡依林以高出原訂價21萬的價格,購入桃紅鴕鳥皮柏金包,只為了立即擁有。

★不做行銷卻年獲利30%,如何做到?

本書作者川島蓉子是剖析品牌的高手,獨家專訪在愛馬仕工作長達25年的副社長齋藤峰明,透過他與愛馬仕的精彩故事,揭露法國百年精品企業,持續高獲利成長的祕密。

◎堅持手工打造,不大量生產

?做出「質重於量」的市場區隔:

不拘泥於眼前利益,採取少量手工的生產方式。

?固守「法國製造」的原則:

不在人工成本低廉的國家,委託代工製造。

◎重視工匠精神,只賣精雕細琢的好商品

?貫徹匠心獨具的技術:

運用「馬鞍針步縫法」,一針一線製成的產品都堅固耐用。

?不實行分工作業:

每位工匠獨立負責單項產品的製作,每一件都有他的署名。

◎即使規模擴大,也絕不授權經營

?不併購也不授權:

不加入其他集團,也不授權製造,三分之二以上的專賣店為直營,以確保品質。

?精品可長期使用:

每樣商品都很精緻且耐用數十年,讓顧客享受質感,進而珍惜其寶貴價值。

◎在工作中落實企業理念,用心感動員工

?沒有明文守則:

透過現場的實踐與指導,將觀念深植員工心中,以強化品牌韌性。

?舉辦跨職務的現場研習會:

工匠與各國銷售人員互訪,交流經驗,增進了解與信任。

◎不做促銷大肆廣告,只追求與顧客的信賴關係

?追求真正的品牌價值:

不找明星和名模代言,也不砸錢做媒體廣告,因為顧客的共鳴才是重點。

?提供細膩的售後服務:

顧客知道自己擁有的精品由哪位工匠製作,維修也交由同一工匠處理。

★百年品牌不老氣,不靠行銷做自己的7大「堅持關鍵」

因為堅持7個關鍵,愛馬仕的品牌形象深植人心。尤其法國人只要提起愛馬仕,都能侃侃而談數小時,彷彿這是他們生活的一環。最特別的是,愛馬仕竟然沒有花大錢做行銷,而是保持自己的特色……

關鍵1:促銷策略不求市佔率,而是與客戶進行「行銷溝通」

關鍵2:不因循舊習慣,而是每天問自己還能創造什麼

關鍵3:完美的經營者是,不只有商人的腦袋,也有詩人的浪漫

關鍵4:能創造嶄新的經營模式,因為他說「非常討厭跟別人一樣」

關鍵5:不破四舊博客來網路書局而是「愛四舊」,因為總店樓上就是「博物館」

關鍵6:定義21世紀的奢華,就是將生活過得優雅又富足

關鍵7:結合日本的「珍惜精神」,尊重大自然母性力量

★真正行銷的8個利器,與你想的不一樣

愛馬仕不行銷卻能引發共鳴的最大利器,就是以顧客需求為前提。例如,要排很久才買得到的柏金包,最初的構想其實源自歌手Jane Birkin想要一個好用的「媽媽包」。接近並體貼消費者,才是愛馬仕的行銷王道。

利器1:不浪費素材,賦予瑕疵品全新生命

利器2:由馬車進化到汽車,核心技術做到「演化」

利器3:真正的精品不只用一季,能用數十年

利器4:確立商業模式,就能在價值與價格之間取得平衡

利器5:傳達理念而非擴大銷量,最重要的是如何深耕品牌形象

利器6:讓顧客了解商品製作過程,因認同而消費

利器7:體驗型的店面及品牌,使人感受到憧憬的未來

利器8:不景氣還能交出亮眼成績,關鍵是「維持定量,追求品質」

本書特色

?專訪法國愛馬仕副社長,讓你直接感受獨特的經營策略。

?透過扎實考證與珍貴照片,引領你進入百年傳奇精品的世界。

?分析7關鍵、8利器,看懂愛馬仕如何不做行銷,卻能成為第一。

名人推薦

◎時尚部落客 後沙發

◎onlyBROWNS創意總監 陳郁雯(Rita)

  • 譯者: 林佑純, 吳瑀加
  • 出版社:大樂文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2016/10/24
  • 語言:繁體中文


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▲4.25反軍改團體「八百壯士」反年改抗議群眾攜帶油壓剪與鐵鍊,試圖破壞拒馬攻入立法院。(圖/記者季相儒攝)

政治中心/綜合報博客來網路書店

立法院25日召開「陸海空軍軍官士官服役條例修正草案」公聽會,反年改團體八百壯士則號召萬人上街抗爭,卻爆發激烈肢體衝突,更毆打員警、攻擊記者,對此,民進黨新北市長提名人蘇貞昌表示,無論是什麼立場訴求,只要使用暴力,一定會被社會唾棄。

不滿政府推動軍人年改,八百壯士抗議,但活動進行途中,遊行隊伍經過立法院大門,突襲闖入,旁人則丟躑保溫瓶、塑膠椅、剪刀等物品,現場一片混亂,警方隨即出動,一個一個強制驅離,但反年改情緒激昂,動手毆警,連採訪記者都遭到攻擊,共32位員警、11位記者受傷,引來各界批評,總統蔡英文更強調不會寬貸暴行,政府已經盡了最大的努力跟誠意來溝通,「政府不會在暴力下低頭,改革會堅持到底。」

行政院長賴清德則指出,反對軍人年改團體不僅攻擊警察,也打傷記者,已經嚴重超出陳情抗議範圍,對於這些暴力行為,政府將依法究辦,絕不寛貸,同時肯定警察同仁在今天下午面對陳抗事件的英勇作為,也慰勉受傷的員警、記者,「大家辛苦了!」

蘇貞昌26日拜訪前行政院長游錫堃後受訪強調,台灣是民主開放的國家,每個人都可以表達訴求,但要用和平、合法的手段,面對暴力要嚴以譴責,因為這樣是在破壞台灣的民主法治,「無論是什麼立場、什麼訴求,一定會被社會唾棄」。

有關各界齊聲譴責,八百壯士也召開記者會道歉,對於26日一早又有人攻擊記者,不只揮拳更疑似潑灑尿液,八百壯士副指揮官兼發言人吳斯懷說明,昨日已要求所有成員不得動手攻擊,今早5點也令抗議群眾將路權歸還,經過查證,此次滋事為一名吳姓男子,民國65年次,「不是我們的人」,研判是刻意鬧事嫁禍。







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